Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email a duem.shop2026@gmail.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti che si intendono restituire.

Condizioni di reso
Per poter essere restituiti, i prodotti devono essere:

  • integri

  • non utilizzati

  • completi di confezione originale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Modalità di reso
Una volta approvata la richiesta, il cliente dovrà spedire i prodotti al seguente indirizzo:

Corso Milano, 132
20813 Bovisio Masciago (MB)
Italia

Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi di:

  • prodotto difettoso

  • errore nella spedizione

Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso oppure dalla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Saranno rimborsate anche le spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto (se presenti), ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi per spedizioni express.

Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti personalizzati

  • prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente

Per qualsiasi informazione aggiuntiva è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email: duem.shop2026@gmail.com